약관 및 정책

TourCon 스탐코인 이용정책

KR · v2 · 2026-11-11

본 정책은 TourCon에서 제공하는 Starm Coin의 적립·사용·회수·복구·정산과 Starm Coin Mall의 모바일쿠폰·교환권 등 몰 상품의 교환·발급·사용·오류처리를 하나의 문서에서 정합니다.

제1조 (용어의 정의)

용어	본 문서에서의 의미
회사	TourCon 서비스를 운영하는 우리에스티엠 주식회사를 말합니다.
회원	TourCon 계정을 생성하고 Starm Coin 및 Starm Coin Mall을 이용하는 사람을 말합니다.
스탐코인(Starm Coin)	회원이 유상으로 결제하여 구매하거나 회사가 정한 조건에 따라 지급받아, Starm Coin Mall에서 지정 상품을 교환할 때 사용하는 서비스 내 이용수단을 말합니다.
적립	예약 또는 서비스 이용에 따른 지급조건이 충족되어 회원의 Coin 원장에 Starm Coin이 증가하는 것을 말합니다.
사용	회원이 보유한 Starm Coin을 Starm Coin Mall에서 차감하여 몰 상품을 교환하는 것을 말합니다.
회수	예약 취소 등 적립 원인이 소멸하여 지급된 Starm Coin을 거두는 것을 말합니다.
복구	쿠폰 발급 최종 실패 등으로 차감한 Starm Coin을 회원에게 다시 반환하는 것을 말합니다.
정정	오적립·오차감·중복처리 등 잘못된 Coin 거래를 바로잡는 것을 말합니다.
소멸	회원탈퇴 등 정책에서 정한 사유로 Starm Coin 이용권한이 없어지는 것을 말합니다.
Starm Coin Mall	회원이 Starm Coin을 사용하여 모바일쿠폰·교환권·상품권 및 기타 몰 상품을 교환할 수 있는 TourCon 내 서비스를 말합니다.
몰 상품	Starm Coin Mall에서 Starm Coin으로 교환할 수 있는 모바일쿠폰, 상품권, 복수의 쿠폰·상품권으로 구성된 세트상품 및 기타 지정 상품을 말합니다.
교환	회원이 Starm Coin을 차감하여 몰 상품의 제공 또는 발급을 신청하는 것을 말합니다.
발급	교환 요청에 따라 모바일쿠폰의 PIN·바코드 등 이용정보가 생성되어 회원에게 제공되는 것을 말합니다.
추가정산	예약 환불예정금액보다 이미 사용된 Starm Coin 정산금액이 큰 경우 초과액을 별도로 정산하는 것을 말합니다.

제2조 (목적 및 적용범위)

① 본 정책은 유상으로 결제한 스탐코인 및 무상으로 지급된 스탐코인의 취득, 적립, 사용, 회수, 복구, 정정, 소멸, 예약 취소 시 정산 및 Starm Coin Mall의 모바일쿠폰·상품권·세트상품 교환·발급·사용에 적용됩니다.

② 본 정책에서 정하지 않은 TourCon 서비스 이용, 여행상품 예약·결제·취소·환불에 관한 사항은 「TourCon 서비스 이용약관」과 해당 상품별 조건에 따릅니다.

③ 몰 상품에 개별 사용조건이 표시된 경우 그 조건도 본 정책과 함께 적용됩니다.

④ 유상으로 결제한 스탐코인의 구매·결제·지급·구매 취소·잔액 환급, 회사 환급수수료, 해외송금 비용 및 금전 환급 또는 스탐코인 잔액 유지 선택에 관한 사항은 「TourCon 스탐코인 구매 이용약관」에 따릅니다.

제3조 (Starm Coin의 성격 및 계산기준)

① 스탐코인은 회원이 대가를 지급하여 구매한 ‘유상으로 결제한 스탐코인’과 서비스 이용·이벤트·프로모션에 따라 무상으로 지급받은 ‘무상으로 지급된 스탐코인’으로 구분됩니다. 다른 상품의 판매대금에 스탐코인의 대가가 포함된 경우에는 단순히 무상이라는 명칭을 사용했다는 이유만으로 무상 지급분으로 보지 않습니다.

② 예약 또는 서비스 이용에 따라 지급된 스탐코인의 회수·공제·추가정산을 위한 서비스 내부 계산기준은 1스탐코인당 1원입니다. 유상으로 결제한 스탐코인의 구매 취소 및 잔액 환급금액은 「TourCon 스탐코인 구매 이용약관」에 따라 해당 결제 건의 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다.

③ 전항의 계산기준은 Starm Coin Mall에서 모든 몰 상품이 액면가와 같은 Coin 수로 교환되어야 한다는 의미가 아닙니다. 몰 상품별 교환 Coin 수는 공급조건, 상품종류 및 회사의 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.

④ 무상으로 지급된 스탐코인은 원칙적으로 금전 환급 대상이 아니며, 유상으로 결제한 스탐코인의 구매 취소·잔액 환급은 「TourCon 스탐코인 구매 이용약관」 및 관계 법령에 따릅니다. Starm Coin은 회사가 별도로 허용하지 않는 한 타인에게 양도·판매·선물하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

⑤ Starm Coin은 회사가 지정한 Starm Coin Mall 상품의 교환에만 사용할 수 있으며, 숙박 예약 및 기타 여행상품 결제에는 사용할 수 없습니다.

제4조 (Starm Coin의 적립)

① 본 조는 예약·서비스 이용에 따른 스탐코인의 적립에 적용합니다. Starm Coin은 회사가 적립대상으로 지정한 여행상품 또는 서비스를 이용한 회원에게 지급됩니다.

② 예약을 수반하는 여행상품은 예약이 정상적으로 확정되고 실제 결제가 완료된 때 Starm Coin이 적립됩니다. 예약확정만으로는 적립되지 않습니다.

③ 결제가 완료되었더라도 예약이 정상적으로 확정되지 않은 경우 Starm Coin은 지급되지 않습니다.

④ 상품종류, 판매조건, 프로모션 및 회사의 운영정책에 따라 적립대상 여부, 적립률, 고정 적립량 및 최대 적립량이 달라질 수 있습니다.

⑤ 회사가 해당 상품에 대해 산정한 적립 Coin이 있는 경우 별도의 최소 적립수량을 두지 않고 해당 수량을 지급할 수 있습니다.

⑥ 회원에게 지급될 Starm Coin 수와 적립조건은 예약 또는 결제 전에 확인할 수 있도록 표시합니다.

⑦ 회원이 스탐코인 자체를 유상으로 구매하는 경우에는 결제 승인이 정상적으로 확인되는 즉시 지급하며, 예약확정은 지급조건에 포함되지 않습니다. 구체적인 절차는 「TourCon 스탐코인 구매 이용약관」에 따릅니다.

제5조 (적립기준의 확정 및 거래기록)

① 예약에 적용되는 Starm Coin 적립량은 실제 결제가 완료되는 시점에 적용된 적립조건을 기준으로 확정합니다. 다만 예약 당시 별도로 확정된 적립조건이 표시된 경우에는 그 조건을 적용할 수 있습니다.

② 외화결제의 경우 회사는 Starm Coin 산정에 사용한 기준금액, 환율, 통화 및 적립 Coin 수를 해당 예약의 거래기록으로 관리할 수 있습니다.

③ 적립기준이 이후 변경되더라도 이미 적립조건이 확정된 거래에는 변경된 기준을 소급 적용하지 않습니다.

④ 동일 예약 또는 동일 거래에 대한 중복적립은 허용되지 않으며, 시스템 오류 등으로 중복적립된 경우 회사는 확인 후 정정 또는 회수할 수 있습니다.

제6조 (Starm Coin의 사용 및 원장)

① 회원은 보유한 Starm Coin을 Starm Coin Mall에서 회사가 지정한 몰 상품의 교환에 사용할 수 있습니다.

② 스탐코인은 유상으로 결제한 스탐코인과 무상으로 지급된 스탐코인을 구분하여 관리합니다. 회사는 유형 간 및 같은 유형 내의 차감 순서를 구매 및 사용 전에 안내합니다. [확정 필요: 유형 간 차감 우선순위 및 같은 유형 내 차감 순서. 같은 유형 내에서는 먼저 취득한 스탐코인부터 사용하는 방식 검토 중.]

③ Starm Coin의 유상 구매·무상 적립·사용·회수·복구·정정·소멸 내역은 유형별로 구분하여 회원의 Coin 거래내역에 기록됩니다.

④ 회사는 단순 잔액만을 변경하는 방식이 아니라 각 거래의 원인과 관련 예약, 스탐코인 구매 결제 건 또는 교환주문을 확인할 수 있도록 원장형 기록을 관리합니다. 유상으로 결제한 스탐코인은 개별 결제 건별로 지급·사용·미사용 수량과 취소·환급 내역을 구분하여 관리합니다.

⑤ 발급 실패 또는 교환 취소로 스탐코인을 복구하는 경우 원거래에서 실제 차감한 스탐코인의 유형과 수량을 기준으로 복구합니다. 복구되는 스탐코인은 원래 결제 건, 취득 유형 및 환급금액 산정에 필요한 거래정보와의 연결을 유지하며, 유상으로 결제한 스탐코인을 무상으로 지급된 스탐코인으로 변경하지 않습니다.

⑥ 환급 신청에 따른 사용 보류 및 해제·복구는 「TourCon 스탐코인 구매 이용약관」에 따라 해당 신청 수량에 한하여 처리합니다. 회원이 금전 환급 대신 잔액 유지를 선택한 경우 해당 스탐코인의 유상 구매 성격과 원래 결제 건을 유지하며, 기존의 환급 권리를 임의로 소멸시키지 않습니다.

제7조 (Starm Coin의 유효기간)

① 무상으로 지급된 스탐코인에는 별도의 유효기간을 두지 않는 기존 정책을 유지합니다. 유상으로 결제한 스탐코인의 사용기한은 [확정 필요: 유효기간 적용 여부 및 적용 시 기간·기산일]로 하며, 회사는 구매 전에 해당 기준을 안내합니다. 사용기한의 경과만으로 관계 법령에서 보장하는 환급청구권이 소멸하는 것은 아니며, 구매 취소·잔액 환급은 「TourCon 스탐코인 구매 이용약관」 및 관계 법령에 따릅니다.

② 회원이 정상적으로 회원자격을 유지하는 동안 보유한 스탐코인은 제1항에 따른 사용기한의 경과 또는 본 정책 및 관계 법령에 따른 회수·정정·소멸 사유가 발생하지 않는 한 유지됩니다.

③ 전항은 Starm Coin으로 교환하여 발급된 모바일쿠폰 등 몰 상품의 개별 유효기간과는 구분됩니다.

제8조 (예약 취소 시 Starm Coin 처리)

① Starm Coin이 지급된 예약이 취소되는 경우 해당 예약으로 지급된 Starm Coin도 함께 회수됩니다.

② 취소 대상 예약에서 지급된 Starm Coin 중 사용되지 않은 Coin은 전량 회수합니다.

③ 해당 예약에서 지급된 Starm Coin의 일부 또는 전부를 이미 사용한 경우 사용된 Coin은 1 Coin당 1원 기준으로 환산하여 예약 환불예정금액에서 공제합니다.

④ 이미 사용된 Starm Coin의 정산금액이 환불예정금액을 초과하는 경우 초과금액은 추가정산 대상이 되며, 회사는 금액·통화·결제방법 및 처리절차를 안내합니다.

⑤ 추가정산이 필요한 경우에도 Coin 잔액을 음수로 처리하지 않으며, 추가정산 거래는 예약 취소·환불 거래와 연결하여 관리합니다.

⑥ 여행상품 자체의 취소수수료와 Starm Coin 회수·공제·추가정산은 서로 다른 항목으로 각각 적용될 수 있습니다.

제9조 (외화예약의 정산)

① 외화로 결제한 예약의 기사용 Starm Coin 공제액과 추가정산액은 해당 예약의 Starm Coin 산정에 사용된 환율기록을 기준으로 원결제통화로 환산할 수 있습니다.

② 환산금액은 해당 통화의 결제 가능한 최소 단위까지만 적용하며 그 미만 금액은 회사가 사전에 정한 처리기준에 따라 절사할 수 있습니다.

③ 실제 환불·추가결제 가능 통화와 처리방법은 결제사업자의 지원범위에 따라 달라질 수 있으며 회사는 해당 예약 처리 전에 이를 안내합니다.

제10조 (예약 변경 및 부분취소)

① TourCon은 하나의 예약에 포함된 일부 상품, 일부 숙박일 또는 일부 인원만을 별도로 취소하는 부분취소를 제공하지 않습니다.

② 예약의 주요내용을 변경하려면 기존 예약을 전체 취소한 후 새로운 조건으로 다시 예약하고 결제하여야 합니다.

③ 기존 예약에서 지급된 Starm Coin은 해당 예약의 취소 처리기준에 따라 회수되고 새 예약에는 새 예약 당시의 적립기준이 적용됩니다.

제11조 (Starm Coin Mall의 교환 및 발급)

① 회원은 Starm Coin Mall에 표시된 교환 Coin을 사용하여 모바일쿠폰, 모바일상품권 및 복수 상품으로 구성된 세트상품 등 몰 상품을 교환할 수 있습니다.

② 교환에 필요한 Starm Coin 수는 몰 상품별로 다를 수 있으며 회원이 교환을 확정한 시점에 표시된 Coin 수를 적용합니다.

③ 회원이 교환을 확정하면 해당 Starm Coin이 차감되고 모바일쿠폰 등 발급이 필요한 상품은 발급절차가 진행됩니다.

④ 모바일쿠폰이 정상적으로 발급되면 회원은 TourCon 쿠폰함 또는 회사가 제공하는 다른 확인수단에서 PIN·바코드 등 이용정보를 확인할 수 있습니다.

⑤ 회사는 교환주문 당시의 상품명, 브랜드, 액면가, 교환 Coin 수, 유효기간 및 사용조건을 거래기록으로 보존할 수 있습니다.

⑥ 세트상품은 복수의 모바일쿠폰 또는 상품권을 하나의 교환 거래로 제공할 수 있으며, 구성 상품·할인·교환 Coin 수는 상품 상세 또는 교환 화면에 표시합니다.

⑦ 세트상품 교환 거래와 각 구성 쿠폰의 발급·사용 상태는 연결하여 관리하며, 구성품 일부 발급 실패 시 실제 발급상태와 관계 법령에 따라 필요한 재발급·코인 복구 또는 환급 조치를 취합니다.

제12조 (모바일쿠폰의 유효기간 및 사용조건)

① 모바일쿠폰·상품권 및 세트 구성 쿠폰의 유효기간은 각 몰 상품 상세화면 및 쿠폰함에 표시된 기간을 따릅니다.

② 회원은 교환을 확정하기 전에 유효기간, 이용 가능 매장, 제외상품, 이용시간 및 기타 사용조건을 확인하여야 합니다.

③ 유효기간이 경과한 모바일쿠폰은 사용할 수 없으며, 원칙적으로 기간연장·재발급 또는 Starm Coin 복구가 제공되지 않습니다. 다만 관계 법령이나 상품별 조건에 따른 환급·연장 등 권리는 보장됩니다.

④ 이용 가능 매장, 재고, 교환처 운영시간 및 기타 사용조건은 해당 몰 상품 또는 교환처의 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

제13조 (정상 발급 후 교환취소)

① 모바일쿠폰, 모바일상품권 또는 세트상품이 정상적으로 발급된 이후에는 회원의 단순변심에 따른 교환취소 또는 Starm Coin 복구가 원칙적으로 제공되지 않습니다.

② 상품이나 세트 구성 쿠폰을 사용하지 않았다는 사유만으로 교환취소가 자동 인정되는 것은 아닙니다.

③ 유효기간이 경과한 상품의 교환에 사용된 Starm Coin은 원칙적으로 복구되지 않습니다. 다만 법령 또는 상품별 조건에 따른 권리는 적용됩니다.

④ 관계 법령상 취소·환불 사유가 인정되는 경우에는 해당 기준을 적용합니다.

⑤ 세트상품의 일부 구성품이 발급되거나 사용된 경우 전체 교환의 단순변심 취소는 제한될 수 있습니다. 법정 취소·환급 또는 회사 귀책 정산 시 구성품별 발급·사용 상태, 원교환 코인 및 할인조건을 기준으로 처리합니다.

제14조 (발급 실패·결과 불명확·오류 처리)

① 교환과정에서 모바일쿠폰 또는 세트상품 구성 쿠폰의 발급이 최종 실패한 경우 회사는 원거래를 확인하고 실제 발급되지 않은 부분의 코인을 복구하거나 관계 법령에 따른 정산 조치를 취합니다.

② 발급요청의 결과가 지연·통신장애·응답누락 등으로 명확하지 않은 경우 회사는 이를 즉시 실패로 처리하여 Coin을 복구하지 않고 외부 거래식별정보 등을 이용하여 발급상태를 재확인한 후 최종 처리합니다.

③ 발급 후 회사 또는 발급시스템의 오류로 모바일쿠폰을 정상적으로 사용할 수 없음이 확인된 경우 회사는 상태와 귀책사유를 확인하여 재발급, 주문취소 또는 Starm Coin 복구 등 필요한 조치를 합니다.

④ 중복 발급, 표시와 다른 상품 발급 또는 시스템·표시 오류가 확인된 경우 회사는 실제 발급·사용 상태를 확인한 후 정정, 회수, 재발급, 주문취소 또는 Coin 복구 등 적절한 조치를 합니다.

⑤ 발급실패·복구·재발급 및 오류정정은 원 거래와 연결된 거래기록으로 남깁니다.

제15조 (모바일쿠폰의 관리 및 보안)

① 회원은 발급받은 모바일쿠폰의 PIN·바코드 등 이용정보가 제3자에게 노출되지 않도록 관리하여야 합니다.

② 회원의 귀책사유로 쿠폰 이용정보가 제3자에게 노출되어 사용된 경우 회사는 이미 사용된 쿠폰을 복구하거나 Starm Coin을 반환하지 않습니다.

④ 쿠폰의 최신 사용상태는 실제 발급·사용 시스템의 확인결과를 기준으로 할 수 있으며 TourCon 쿠폰함의 상태표시는 마지막으로 확인된 상태일 수 있습니다.

제16조 (양도·판매 및 영리 목적 이용의 제한)

회원은 모바일쿠폰 또는 이에 포함된 PIN·바코드 등의 이용권한을 타인에게 판매·양도·대여하거나 영리를 목적으로 재판매·중개할 수 없습니다. 회사가 별도로 허용하는 선물기능을 제공하는 경우에는 그 기능의 이용조건을 따릅니다.

제17조 (몰 상품의 변경·판매중단)

① 몰 상품은 브랜드, 교환처 또는 공급조건의 변경에 따라 신규 교환이 종료되거나 이용조건이 변경될 수 있습니다.

② 이미 정상적으로 발급된 모바일쿠폰에는 원칙적으로 발급 당시 표시된 유효기간과 이용조건을 적용합니다.

③ 이미 발급된 쿠폰이 교환처 또는 발급시스템의 사정으로 정상 사용이 불가능해진 경우 회사는 상태와 사유를 확인하여 재발급, 주문취소 또는 Starm Coin 복구 등 필요한 조치를 합니다.

④ 공급가나 교환 Coin 수가 변경되더라도 이미 완료된 과거 교환주문에는 주문 당시의 거래조건을 적용합니다.

제18조 (회원 탈퇴)

① 회원이 TourCon에서 탈퇴하는 경우 무상으로 지급된 스탐코인은 관계 법령 또는 별도 약정에 달리 정함이 없는 한 소멸하며, 유상으로 결제한 스탐코인 잔액은 「TourCon 스탐코인 구매 이용약관」 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

② 탈퇴 완료 후 계정의 코인은 사용할 수 없으며, 법령상 인정되는 환급권을 제외하고 복구되지 않습니다.

③ 진행 중인 교환·발급·복구 또는 예약 취소에 따른 Coin 정산이 있는 경우 회사는 해당 거래의 처리를 위해 필요한 절차를 안내하거나 처리가 완료될 때까지 탈퇴절차의 완료를 제한할 수 있습니다.

제19조 (오적립·오차감 및 부정이용)

① 시스템 오류, 중복처리 또는 기타 기술적 사유로 Starm Coin이 잘못 적립·차감·회수·복구되거나 모바일쿠폰이 잘못 발급된 경우 회사는 거래를 확인하여 정정할 수 있습니다.

② 회원이 부정한 방법으로 Starm Coin 또는 몰 상품을 취득·사용한 사실이 객관적으로 확인된 경우 회사는 해당 Coin의 회수, 혜택 취소, 쿠폰 이용제한 또는 서비스 이용제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

③ 회사는 부정이용 또는 오류 여부의 확인을 위하여 필요한 범위에서 예약, 결제, Coin 원장, 교환주문 및 쿠폰상태를 확인할 수 있습니다.

제20조 (개인정보 처리)

Starm Coin과 Starm Coin Mall의 적립·사용·교환·발급·고객지원 과정에서 처리되는 개인정보에 관한 사항은 「TourCon 개인정보처리방침」에 따릅니다.

제21조 (정책의 변경)

① 회사는 관계 법령, 서비스 내용 또는 운영정책의 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다.

② 회원의 권리에 불리한 중요한 변경은 「TourCon 서비스 이용약관」과 관계 법령에서 정한 방법에 따라 사전에 안내합니다. 유상으로 결제한 스탐코인에 관한 변경의 사전 안내 및 기존 거래의 보호에는 「TourCon 스탐코인 구매 이용약관」 제15조의 기준을 함께 적용합니다.

③ 이미 적립조건이 확정된 거래와 정상 발급된 몰 상품에는 원칙적으로 해당 거래 또는 발급 당시의 기준을 적용합니다. 유상으로 결제한 스탐코인의 구매 거래에는 변경된 기준을 소급 적용하여 기존의 취소·환급 권리를 불리하게 변경하지 않습니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 개정 정책의 시행일은 고객사 검토 및 법률 확인 후 확정합니다.

제2조 (버전)

본 문서의 버전은 v2.2이며 회사는 제정·개정 이력을 서비스에서 확인할 수 있도록 관리합니다.