TourCon 스탐코인 구매 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 우리에스티엠 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 TourCon에서 제공하는 스탐코인의 유상 구매, 결제, 지급, 구매 취소, 잔액 환급 및 회원과 회사의 권리·의무에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① “스탐코인(Starm Coin)”이란 회사가 운영하는 TourCon의 스탐코인몰에서 지정 상품을 교환할 때 사용할 수 있는 이용수단을 말합니다.

② “유상으로 결제한 스탐코인”이란 회원이 회사가 제공하는 결제수단으로 구매대금을 지급하고 구매한 스탐코인을 말합니다.

③ “무상으로 지급된 스탐코인”이란 예약·서비스 이용, 이벤트 또는 프로모션 등의 조건에 따라 회사가 별도의 대가 없이 지급한 스탐코인을 말합니다. 다른 상품의 판매대금에 스탐코인의 대가가 포함된 경우에는 단순히 무상이라는 명칭을 사용했다는 이유만으로 무상 지급분으로 보지 않습니다.

④ “결제 건”이란 구매 주문번호 및 결제 거래번호 등으로 구분되는 개별 스탐코인 구매 거래를 말합니다.

⑤ “구매 취소”란 해당 결제 건의 구매계약을 취소하고 지급된 스탐코인을 회수한 후 구매대금을 취소 또는 반환하는 것을 말합니다.

⑥ “잔액 환급”이란 구매 거래 전체의 취소와 구분하여, 유상으로 결제한 스탐코인 중 사용하지 않고 남은 수량에 해당하는 환급 대상금액을 반환하는 것을 말합니다.

⑦ “해외송금 실비”란 해외 계좌로 환급하는 과정에서 금융기관 또는 송금사업자가 실제로 부과하는 송금수수료, 전신료, 중개은행 수수료 및 수취은행 수수료 등을 말합니다.

제3조 (약관의 적용)

① 본 약관은 회원이 스탐코인을 유상으로 구매하는 거래와 그에 따른 취소·환급에 적용합니다.

② 스탐코인의 무상 적립, 사용 순서, 사용기한, 회수 및 복구 등에 관한 사항은 「TourCon 스탐코인 이용정책」에 따릅니다.

③ 스탐코인으로 교환한 모바일쿠폰, 상품권 및 세트상품의 발급·사용·취소·환급은 해당 상품의 거래조건 및 관계 법령에 따릅니다. 스탐코인 구매 거래와 상품 교환 거래는 구분하여 처리합니다.

④ 본 약관에 정하지 않은 사항은 「TourCon 서비스 이용약관」 및 관계 법령에 따르며, 본 약관과 다른 정책으로 회원의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

제4조 (구매 및 사용 범위)

① 회사는 구매 가능한 스탐코인 수량, 실제 결제금액, 결제통화, 지급 수량, 무상 추가 지급 여부 및 주요 구매조건을 결제 전에 안내합니다.

② 유상으로 결제한 스탐코인은 스탐코인몰의 모바일쿠폰, 상품권, 세트상품 및 회사가 지정한 상품을 교환하는 데 사용할 수 있습니다.

③ 스탐코인은 숙박 및 기타 여행상품의 결제대금을 차감하는 용도로 사용할 수 없습니다.

④ 회사는 사용기한이 적용되는 경우 구매 전에 해당 기한과 기한 경과 후의 처리기준을 안내합니다. 사용기한의 경과만으로 관계 법령에서 보장하는 환급청구권이 소멸하는 것은 아닙니다.

제5조 (구매 신청 및 거래별 약관 동의)

① 회원은 구매 수량, 실제 결제금액, 지급 수량 및 취소·환급 조건을 확인한 후 본 약관에 동의하고 결제를 신청합니다.

② 회사는 스탐코인 구매 거래마다 본 약관에 대한 동의를 별도로 받으며, 이전 구매의 동의를 재사용하거나 동의 체크박스를 미리 선택하지 않습니다.

③ 회사는 결제 전에 약관 전문을 열람할 수 있도록 하고, 환급수수료와 해외송금 비용 부담 등 중요한 거래조건을 확인할 수 있도록 안내합니다.

④ 회사는 거래별 구매 주문번호, 회원 식별정보, 적용 약관 및 수수료 기준의 버전, 동의 여부와 동의 시각을 기록·관리합니다.

⑤ 본 약관에 동의하지 않은 거래는 결제를 진행할 수 없습니다.

제6조 (결제 및 스탐코인 지급)

① 회원은 회사가 제공하는 결제수단으로 스탐코인을 구매할 수 있습니다.

② 회사는 결제 승인이 정상적으로 확인되는 즉시 해당 회원 계정에 스탐코인을 지급합니다. 결제대금이 회사에 정산될 때까지 지급을 유보하지 않습니다.

③ 회사는 결제 완료 시 구매 수량, 실제 결제금액, 지급 수량, 결제일시, 지급 후 잔액 및 취소·환급 조건을 확인할 수 있도록 합니다. 해당 구매내역과 거래조건은 회원이 저장할 수 있는 전자문서 등의 형태로 함께 제공합니다.

④ 결제 승인 후 스탐코인이 지급되지 않거나 중복 지급된 경우 회사는 거래를 확인하여 정상 지급, 정정 또는 결제 취소 등 필요한 조치를 취합니다.

⑤ 스탐코인이 계정에 지급된 사실만으로 회원이 이를 사용한 것으로 보지 않습니다.

제7조 (잔액 및 거래내역 관리)

① 회사는 유상으로 결제한 스탐코인과 무상으로 지급된 스탐코인을 구분하여 관리합니다.

② 회사는 개별 결제 건별로 지급 수량, 사용 수량, 미사용 수량, 회수·복구 내역 및 취소·환급 내역을 확인할 수 있도록 기록합니다.

③ 회원은 서비스에서 스탐코인 잔액과 거래내역을 확인할 수 있습니다.

④ 스탐코인의 사용 순서 및 상품 교환 취소에 따른 복구는 「TourCon 스탐코인 이용정책」에 따르되, 복구되는 스탐코인의 유상 구매 또는 무상 지급 구분을 임의로 변경하지 않습니다.

⑤ 특정 결제 건의 취소·환급 가능 여부는 해당 결제 건의 사용내역을 기준으로 판단합니다. 다른 결제 건의 사용 이력만을 이유로 미사용 결제 건의 취소를 제한하지 않습니다.

제8조 (구매 취소 및 청약철회)

① 회원은 해당 결제 건에서 유상으로 결제한 스탐코인을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일부터 7일 이내에 해당 구매의 취소를 요청할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 구매 취소 시 회사는 해당 결제 건으로 지급한 스탐코인을 회수하고, 실제 결제금액 전액을 별도의 취소수수료 없이 취소 또는 환급합니다.

③ 해당 결제 건에서 구매한 스탐코인을 일부 사용한 경우에는 이미 사용한 부분까지 포함한 구매 거래 전체의 취소가 제한될 수 있습니다. 다만, 미사용 부분에 대하여 법령상 인정되는 청약철회권과 제9조에 따른 잔액 환급 권리는 제한하지 않습니다.

④ 결제일부터 7일이 지난 경우에도 유상으로 결제한 스탐코인의 미사용 잔액에 대하여 제9조부터 제12조까지의 기준에 따라 환급을 신청할 수 있습니다.

⑤ 결제 오류, 중복 결제, 스탐코인 미지급 및 회사의 귀책사유로 발생한 취소·환급은 해당 사유와 관계 법령에 따라 처리합니다.

⑥ 구매내역 및 취소조건의 제공이나 스탐코인 지급이 지연된 경우, 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 등 관계 법령이 별도의 청약철회 기간이나 기준을 정한 경우에는 그 기준을 적용합니다.

제9조 (잔액 환급 및 환급 대상금액)

① 회원은 유상으로 결제한 스탐코인 중 사용하지 않고 남은 수량에 대하여 잔액 환급을 신청할 수 있습니다.

② 환급 대상금액은 해당 결제 건의 실제 결제금액과 미사용 수량의 비율을 기준으로 산정합니다.

환급 대상금액 = 해당 결제 건의 실제 결제금액 × 해당 결제 건의 환급 신청 수량 ÷ 해당 결제 건에서 유상으로 구매한 스탐코인 수량

③ 여러 결제 건의 잔액을 함께 환급하는 경우 각 결제 건별 환급 대상금액을 계산한 후 합산합니다.

④ 할인된 금액으로 구매한 경우에는 할인 전 표시금액이 아닌 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다. 무상으로 추가 지급된 스탐코인은 유상 구매 수량과 구분합니다.

⑤ 무상으로 지급된 스탐코인은 원칙적으로 금전 환급 대상이 아닙니다. 다만, 관계 법령 또는 별도 약정에 따라 반환하거나 보상해야 하는 경우에는 그 기준을 적용합니다.

⑥ 이미 상품 교환에 사용한 스탐코인은 해당 상품 거래의 취소 및 스탐코인 복구가 완료되기 전까지 미사용 잔액에 포함하지 않습니다. 이 경우에도 상품 거래에 관하여 별도로 인정되는 취소·환급 권리는 제한하지 않습니다.

제10조 (회사 환급수수료 및 수수료 면제)

① 회사는 제8조에 따른 수수료 없는 구매 취소 및 본 조의 전액환급 대상에 해당하지 않는 일반 잔액 환급에 한하여, 관계 법령에서 허용하는 범위에서 다음 기준으로 회사 환급수수료를 공제할 수 있습니다.

회사 환급수수료: 환급 대상금액의 [확정 요율]%

별도의 최소 환급수수료는 부과하지 않습니다.

② 회사 환급수수료율과 계산기준은 구매 전에 명확하게 안내합니다. 수수료율이 확정되지 않았거나 구매 전에 안내되지 않은 거래에는 회사 환급수수료를 부과하지 않습니다.

③ 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회사 환급수수료를 공제하지 않고 환급 대상금액 전액을 반환합니다.

1. 제8조에 따른 수수료 없는 구매 취소에 해당하는 경우.

2. 회사의 귀책사유로 결제 오류, 중복 결제, 미지급 또는 정상적인 이용 불가가 발생한 경우.

3. 유상 구매금액이 1만 원을 초과하는 해당 결제 건의 스탐코인을 60% 이상 사용하고 남은 잔액 전부의 환급을 요청한 경우.

4. 유상 구매금액이 1만 원 이하인 해당 결제 건의 스탐코인을 80% 이상 사용하고 남은 잔액 전부의 환급을 요청한 경우.

5. 서비스 종료, 이용수단의 결함, 사용처 또는 이용조건의 불리한 변경 등으로 관계 법령에 따라 잔액 전액을 환급해야 하는 경우.

6. 그 밖에 관계 법령 또는 별도 약정에서 수수료 없는 환급을 정한 경우.

④ 제3항의 사용비율은 무상으로 지급된 스탐코인을 제외하고 해당 결제 건의 유상 구매 수량과 사용 수량을 기준으로 산정합니다. 충전잔액의 합산 등 관계 법령이나 적용 기준에서 회원에게 더 유리한 산정방법을 정한 경우에는 그 기준을 적용합니다.

⑤ 회사 환급수수료와 제11조의 해외송금 실비는 별개의 항목으로 구분합니다. 회사는 회사 환급수수료 외에 동일한 업무처리비나 결제수수료를 중복하여 부과하지 않습니다.

⑥ 회사가 결제대금을 이미 정산받았거나 결제대행 수수료를 부담했다는 사정만으로 수수료 없는 취소·환급 대상에서 비용을 공제하지 않습니다.

⑦ 법령상 환급금 전액의 지급이 요구되는 경우에는 해외송금 실비 등의 명목으로 해당 의무를 회피하지 않습니다.

제11조 (환급 방법 및 해외송금 비용)

① 회사는 회원의 국적이나 거주 국가와 관계없이 원결제수단을 통한 전체 취소, 부분취소 또는 환급을 우선하여 처리합니다.

② 결제대금이 회사에 이미 정산된 경우에도 원결제수단을 통한 환급 가능 여부를 먼저 확인합니다. 회사에 정산이 완료되었다는 이유만으로 해외송금 또는 다른 환급 방법을 적용하지 않습니다.

③ 원결제수단을 통한 환급이 불가능한 경우 회사는 그 사유를 안내하고, 본인 및 환급받을 권리를 확인한 후 이용 가능한 대체 환급 방법을 안내합니다. 해외 계좌로의 환급은 금융기관 또는 적법한 송금사업자를 통하여 처리합니다.

④ 수수료 공제가 허용되는 일반 잔액 환급에서 회원이 해외송금을 선택하는 경우, 회사는 사전에 안내하고 회원이 동의한 범위의 합리적인 해외송금 실비를 회원에게 부담하게 할 수 있습니다. 다만, 법령상 회사가 부담해야 하는 비용이나 회사의 귀책사유로 추가 발생한 비용은 회원에게 전가하지 않습니다.

⑤ 회사는 해외송금 실행 전에 다음 사항을 구분하여 안내하고 회원의 선택과 동의를 확인합니다.

1. 환급 대상금액.

2. 회사 환급수수료의 적용 여부, 요율 및 금액.

3. 해외송금 실비의 항목별 금액 또는 확인 가능한 예상금액.

4. 적용 통화와 환율 및 예상 수령금액.

5. 사전에 확정하기 어려운 중개은행·수취은행 비용의 존재와 예상되는 영향.

⑥ 해외송금 실비에는 회사의 별도 이익을 가산하지 않습니다. 회사는 확인 가능한 비용 내역을 제공하며, 회사가 미리 공제한 금액이 실제 발생한 비용보다 큰 경우 그 차액을 반환합니다. 추가 비용이 예상되는 경우에는 가능한 범위에서 송금 실행 전에 다시 안내합니다.

⑦ 원결제수단으로 환급하는 경우 해외송금 실비를 부과하지 않습니다. 해외 발급 카드나 간편결제수단의 환급 과정에서 발생하는 환율 및 금융기관의 처리 차이는 확인 가능한 범위에서 안내하되, 이를 이유로 회사가 부담해야 할 환급 또는 손해배상 책임을 배제하지 않습니다.

⑧ 회사는 법정 청약철회에 따른 환급을 관계 법령이 정한 기산일부터 3영업일 이내에 처리하고, 카드 등 결제수단의 청구 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다. 일반 잔액 환급은 필요한 거래 및 수취정보가 확인된 날부터 7영업일 이내에 처리하는 것을 원칙으로 하되, 관계 법령이 더 짧은 기한을 정한 경우에는 그 기한을 따릅니다.

⑨ 금융기관 등의 실제 반영 시점이 회사의 처리 시점과 다른 경우 회사는 처리일, 처리상태 및 확인 가능한 예상 반영 시점을 안내합니다. 금융기관의 처리기간을 이유로 회사가 이행해야 할 법정 조치를 지연하지 않습니다.

제12조 (소액 잔액 및 스탐코인 잔액 유지 선택)

① 회사는 환급 대상금액이 적거나 해외송금 비용이 발생하는 경우에도, 해당 사유만으로 금전 환급을 일률적으로 제한하거나 스탐코인으로만 지급하도록 강제하지 않습니다.

② 원결제수단 환급이 어렵고 대체 환급 과정에서 회원 부담 비용이 발생하는 경우, 회사는 실제 환급 예상금액을 안내하고 회원이 다음 중 하나를 선택할 수 있도록 합니다.

1. 금전 환급: 적용 가능한 회사 환급수수료와 해외송금 실비를 확인한 후, 적법하게 공제할 수 있는 비용을 제외한 금액을 환급받는 방법.

2. 스탐코인 잔액 유지: 금전 환급을 진행하지 않고, 해당 미사용 스탐코인을 계정에 그대로 보유하여 이후 상품 교환에 사용하는 방법.

③ 회원이 스탐코인 잔액 유지를 선택한 경우 회사는 해당 선택에 대한 환급수수료나 해외송금 실비를 부과하지 않습니다. 환급 처리를 위해 사용을 보류하거나 차감한 스탐코인이 있다면 이를 해제하거나 복구합니다.

④ 잔액 유지 또는 복구된 스탐코인은 기존의 ‘유상으로 결제한 스탐코인’이라는 성격을 그대로 유지합니다. 회사는 이를 무상 지급분으로 변경하거나, 잔액 유지 선택만을 이유로 기존 환급권을 소멸시키거나 사용조건을 불리하게 변경하지 않습니다.

⑤ 회원은 잔액 유지를 선택한 이후에도 당시 적용되는 약관과 관계 법령에 따라 다시 환급을 신청할 수 있습니다. 잔액 유지 선택 자체로 새로운 구매 거래가 발생하거나 구매 취소기간이 새로 시작되는 것은 아닙니다.

⑥ 예상 공제비용이 환급 대상금액 이상이어서 실제 수령금액이 없게 되는 경우, 회사는 이를 사전에 명확히 안내하고 비용이 적은 다른 환급 방법 또는 잔액 유지 방법을 안내합니다. 송금을 실행하지 않은 상태에서 잔액 전부를 수수료로 차감하거나 환급 완료로 처리하지 않습니다.

⑦ 회원이 별도의 선택을 하지 않았다는 이유만으로 금전 환급 신청을 철회한 것으로 보거나, 잔액 유지에 동의한 것으로 간주하거나, 잔액을 소멸시키지 않습니다.

⑧ 본 조의 선택 절차는 법정 청약철회 또는 전액환급 의무를 회피하거나 환급을 부당하게 지연하는 수단으로 사용하지 않습니다.

제13조 (오류 및 부정거래)

① 회원은 중복 결제, 스탐코인 미지급, 잘못된 차감 또는 환급금액의 오류가 발생한 경우 정정을 요청할 수 있습니다.

② 회사는 관련 거래를 확인하여 지급, 복구, 정정, 취소 또는 환급 조치를 취하고 처리결과를 안내합니다.

③ 회사는 환급이 진행 중인 스탐코인의 중복 사용이나 중복 환급을 방지하기 위하여 해당 신청 수량에 한하여 사용을 일시 보류할 수 있습니다. 환급이 철회되거나 진행되지 않는 경우에는 정당한 제한 사유가 없는 한 보류를 해제합니다.

④ 도용, 부정결제, 자금세탁, 허위 환급 신청 또는 시스템 악용의 합리적인 의심이 있는 경우 회사는 필요한 범위에서 거래 확인 및 관련 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

⑤ 회사는 부정거래 확인을 이유로 정당한 환급권을 일률적으로 박탈하거나 관계없는 잔액을 몰수하지 않습니다. 거래 제한이 필요한 경우 법령상 안내할 수 없는 사유를 제외하고 제한 사유와 해소 절차를 안내합니다.

⑥ 본인 확인 및 환급을 위해 수집하는 개인정보는 필요한 최소 범위로 제한하고, 개인정보 처리방침 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

제14조 (회원 탈퇴 및 서비스 종료)

① 회사는 회원의 탈퇴 신청 시 유상으로 결제한 스탐코인과 무상으로 지급된 스탐코인의 잔액, 미완료 거래 및 환급 대상 여부를 안내합니다.

② 무상으로 지급된 스탐코인은 관계 법령 또는 별도 약정이 없는 한 탈퇴 완료 시 소멸합니다.

③ 유상으로 결제한 스탐코인의 미사용 잔액은 본 약관과 관계 법령에 따라 처리합니다. 탈퇴, 회원자격 상실 또는 계정 이용 종료만을 이유로 해당 잔액을 회사에 귀속시키거나 법정 환급권을 배제하지 않습니다.

④ 탈퇴 완료 후 계정에서 스탐코인을 사용할 수 없더라도, 아직 처리되지 않은 환급청구권은 관계 법령에 따라 별도로 처리합니다.

⑤ 스탐코인 잔액 유지 방식은 해당 잔액을 실제로 보유·사용할 수 있는 계정이 유지되는 경우에 선택할 수 있습니다. 회사는 계정이 종료되거나 서비스가 종료되어 사용할 수 없는 스탐코인의 지급으로 금전 환급을 대체하지 않습니다.

⑥ 회사가 스탐코인 구매 또는 사용 서비스를 종료하는 경우 종료일, 사용 가능기간, 잔액 확인 방법 및 환급 절차를 사전에 안내하고, 관계 법령에 따른 정산·환급 조치를 취합니다.

제15조 (약관의 변경)

① 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

② 회사는 약관을 변경하는 경우 변경내용, 변경사유 및 시행일을 안내합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 전자우편 등으로 개별 안내합니다. 관계 법령이 더 엄격한 기준을 정한 경우에는 그 기준을 따릅니다.

③ 새로운 구매 거래에는 해당 거래 시점에 적용되는 약관과 수수료 기준에 대한 별도의 동의를 받습니다.

④ 변경된 약관이나 새로 정한 수수료 기준을 기존 구매 거래에 소급하여 적용함으로써 회원의 취소·환급 권리를 불리하게 변경하지 않습니다.

⑤ 회원이 변경에 대하여 별도의 의사표시를 하지 않았다는 사실만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

제16조 (고객지원 및 분쟁)

① 회원은 스탐코인의 구매, 지급, 사용내역, 구매 취소 및 잔액 환급에 관한 문의를 TourCon의 고객지원 채널을 통해 신청할 수 있습니다.

② 회사는 외국인 회원도 취소·환급을 신청하고 처리결과를 확인할 수 있도록 서비스에서 지원하는 언어와 연락수단을 안내합니다.

③ 회사는 취소·환급 신청의 접수 여부, 추가 확인이 필요한 사항, 처리결과 및 환급금액 산정내역을 회원에게 안내합니다.

④ 본 약관의 준거법은 대한민국 법령으로 합니다. 다만, 국제거래에 적용되는 강행규정에 따른 소비자의 권리를 배제하지 않습니다.

⑤ 분쟁에 관한 관할은 관계 법령에 따르며, 회사 소재지 법원만을 전속 관할로 강제하지 않습니다.

부칙

① 본 약관의 시행일은 정식 운영 전에 확정하여 안내합니다.

② 회사는 본 약관의 버전, 개정 이력 및 거래별 적용 약관을 관리합니다.

③ 제10조의 회사 환급수수료율은 정식 적용 전에 확정하여 구매 화면과 본 약관에 동일하게 표시합니다. 수수료율이 확정·고지되지 않은 거래에는 회사 환급수수료를 부과하지 않습니다.